Статьи, публикации по маркетинговым исследованиям, социологическим исследованиям, медиаисследованиям Южно-Российский исследовательский центр «Фактор». Маркетинговые исследования, социологические опросы в Южном федеральном округе: Ростовской области, Волгоградской области, Краснодарском крае, Ставропольском крае и других регионах

Статьи по маркетингу, статьи по маркетинговым исследованиям, методики исследования рынка Статьи по маркетингу, статьи по маркетинговым исследованиям, методики исследования рынка Статьи по маркетингу, статьи по маркетинговым исследованиям, методики исследования рынка Статьи по маркетингу, статьи по маркетинговым исследованиям, методики исследования рынка Статьи по маркетингу, статьи по маркетинговым исследованиям, методики исследования рынка

 
О компании Методы исследований Маркетинг Социум Масс-медиа Полевая кухня Справочник
 

Опрос в форме личной беседы

Статьи по маркетингу, статьи по маркетинговым исследованиям, методики исследования рынка

Личное интервью — опрос в форме личной беседы между интервьюером и респондентом... Способы проведения, технология, применение личных интервью.

Личное интервью — опрос в форме личной беседы между интервьюером и респондентом.

Особенности личного интервью

Личные интервью различаются:

  • по типу респондентов: интервью с физическими и юридическими лицами, экспертами;
  • по месту проведения: дома, в офисе, в местах продаж товаров.

Технология

Проведение личного интервью включает в себя несколько этапов:

  • разработка и тиражирование анкет;
  • формирование выборки: выборка может быть репрезентативной (полностью соответствующей по своим характеристикам генеральной совокупности, но меньше по размерам) либо целевой (когда опрашиваются только люди, соответствующие определенным критериям);
  • подготовка интервьюеров;
  • полевое исследование и контроль качества: непосредственно опрос респондентов происходит при личной беседе, в отсутствии посторонних лиц, не участвующих в анкетировании. В случае необходимости респонденту предъявляются рисунки, фотографии товара. Ответы респондента заносит в анкету интервьюер;
  • обработка анкет, построение диаграмм, таблиц и распределений: данные, полученные от респондентов, подвергаются статистической обработке и анализу;
  • аналитическое описание результатов интервью: по результатам опроса заказчику предоставляется отчет, содержащий графики и таблицы с распределениями ответов различных групп потребителей на вопросы исследовательской анкеты, а также основные выводы.

Применение

Личное интервью является надежным методом изучения потребительских предпочтений. Оно незаменимо в том случае, когда необходимо представление респонденту значительного объема наглядной информации. Личное интервью чаще всего используется для:

  • изучения потребителей (определение портрета и описание поведения потребителей, изучение отношения потребителей к товарам, торговым маркам, производителям, сегментирование потребителей и выбор целевого рынка);
  • изучения рынка (определение объема и долей рынка, его характеристик и тенденций развития);
  • разработки комплекса маркетинга (поиск незанятых ниш и разработка нового продукта, оценка соответствия существующего продукта требованиям рынка, определение оптимальной цены, тестирование рекламных материалов, исследование коммуникационных каналов, оценка эффективности рекламной кампании, изучение каналов распределения).

Достоинства и недостатки

Основные недостатки личного опроса:

  • высокая стоимость;
  • присутствует влияние интервьюера на респондентов;
  • требуется большая команда квалифицированных интервьюеров;
  • довольно сложно обеспечить должный уровень контроля за работой интервьюеров.

Основные достоинства личного опроса:

  • есть возможность продемонстрировать продукт, рекламный модуль, логотип и другие визуальные материалы;
  • сравнительно легко удерживать внимание респондента в течение долгого времени — возможно проведение довольно длительного интервью;
  • появляется возможность слушать живую речь и комментарии респондента;
  • незначительное число отказов от интервью со стороны респондентов;
  • легко задавать сложные вопросы, так как интервьюер может дополнительно разъяснить респонденту непонятый вопрос.

Автор: Неизвестен

Источник: http://www.management.com.ua/

Наверх Версия  для  печати  (недоступна)
 
 
Rambler's Top100