Этап подготовки интервьюеров – самый важный и трудный во всём исследовании. Команда, работающая над проектом, заметит и поправит ошибку, допущенную одним из специалистов при подготовке анкеты или формировании выборки. Ошибку же, которую может допустить интервьюер, один-на-один общаясь с респондентом, исправить практически невозможно. Кто же они такие – эти «труженики полей», от которых так сильно зависит качество получаемой информации?

Особенности и сложные моменты в работе интервьюера

Наверняка, в работе интервьюера есть свои сложности, подводные камни?

Работа у интервьюера непростая. Судите сами:

• Интервьюер должен быть постоянно настроен на положительное общение со многими, абсолютно разными, незнакомыми людьми. Не всякий способен контактировать с незнакомыми людьми, причём не просто спросить время, а длительное время общаться, порой на весьма щекотливые темы.
• Интервьюер должен быть очень аккуратным и педантичным человеком, чтобы вопрос за вопросом, анкета за анкетой спрашивать с олимпийским спокойствием одно и тоже, и тщательно записывать или отмечать ответы.
• Интервьюер должен быть честным человеком, чтобы не позволять себе «рисования» анкет.
• Интервьюер должен быть упорным человеком, чтобы находить последних респондентов, удовлетворяющих признакам квотирования.

Попробуйте ходить по квартирам с шагом, заходя в каждую, например, пятую, чтобы найти мужчину, работающего, без высшего образования, в возрасте 30 – 35 лет, который ест шоколадные конфеты, по крайней мере, раз в неделю, с доходом не менее 5000 рублей, да ещё чтобы он согласился потратить на Вас полчаса своего времени. Сложно. Не правда ли?

Добавьте к изложенному трудности поиска респондентов. С каждым годом становится всё больше людей, отказывающихся открывать дверь незнакомцам (иногда в довольно грубой форме), стремительно растёт число «закодированных» домов. В течение дня интервьюеры вынуждены проходить несколько улиц. Поверьте, это сложно сравнить с прогулкой по городу.

Как уже говорилось, общественно-политическая обстановка в стране оставляет желать лучшего. С каждым годом, становится всё труднее и труднее добиться контакта с людьми, остановить их на улице, зайти в квартиру. Скептицизм по поводу опросов населения возрастает к тому же благодаря криминальным структурам, которые стали пользоваться фразой типа «это социологический опрос» наподобие печально известного «Мосгаза». К тому же такие случаи периодически афишируются в СМИ, что тоже, конечно, не повышает доверия к работе интервьюеров.

Портрет идеального интервьюера

Кто лучше всего подходит для работы интервьюером?

Многие посвящённые в особенности работы интервьюеров люди просто не могут понять, кто же работает интервьюером, где берут этих так необходимых для исследования людей? Почему они работают?

Известно, кого рекомендуют для работы интервьюерами умные книжки. Считается, что женщины лучше справляются с этой работой, причём женщины среднего и старшего возраста. Плохие интервьюеры - врачи, учителя, студенты, потому что они слишком критичны и склонны навязывать своё мнение. Конечно, как и во всяком правиле - не обходится без исключений, но в целом можно признать, что чаще всего лучшим интервьюером оказывается женщина 30-50 лет, обаятельная и общительная, но не навязчивая.

Положительные стороны в работе интервьюера

Какие положительные моменты есть в работе интервьюеров?

Почему же при всех описанных трудностях интервьюеры всё-таки продолжают работать?

Во-первых, возможность заработать. Чтобы обеспечить своё существование, интервьюерам приходится много работать. Однако, этот заработок, зачастую является для них основным в структуре личных доходов. Свободный график работы, это актуально для многих.

Встречи с интересными людьми, новые приятные знакомства, развитие и совершенствование навыков общения с абсолютно разными людьми из разных слоём общества. Возможность узнать много нового из разных областей жизни (анкеты ведь бывают разные). Некоторым нравится осознавать свою значимость: это самостоятельная работа, которая даёт ощущение необходимости, важности, вклада в общее дело.