О компании Методы исследований Маркетинг Социум Масс-медиа Полевая кухня Справочник
 

Статьи по маркетингу, аналитика рынков


Новости индустрии
Главная страница ›» Публикации

Грамотное общение адвоката с клиентами

Адвокат, как представитель юридических услуг, должен раз и навсегда понимать, что связующим звеном между ним и его клиентами должно быть продуктивное общение. Оно позволяет адвокату ознакомиться с необходимой, а по возможности, и с исчерпывающей информацией; создать целостную картину дела, выявить все надлежащие факты. Клиент, благодаря продуктивному общению, получает свои плюсы: важные рекомендации, советы, необходимые познания – в дальнейшем, это все позволит существенно ускорить решение возникших проблем.

Грамотное общение заключается в виде четкого собеседования, либо, как принято говорить, консультации. Адвокат должен умело оперировать юридическими терминами, а также уметь разъяснять их своему клиенту на вполне доступном языке, что благотворно скажется на дальнейшем сотрудничестве.

Любая консультация адвоката должна привнести некий гарант успеха в решении юридических вопросов. Более удобным способом собеседования между юридическим специалистом и его клиентом является интервью. При помощи интервью общение проходит в довольно небольшие сроки, а результат достигается максимальный: собираются факты, необходимая дополнительная информация, а также выявляется на предварительном этапе нить или суть всей картины проблематики. Интервью представляет собой набор необходимых вопросов, которые способствуют сбору четкой информации.

Интервью необходимо проводить умело и грамотно, и только тогда оно превращается в великолепное «орудие помощи». Для этой цели необходимо его систематизировать, в связи с этим можно даже выделить отдельные элементы интервью или стадии. Систематизация помогает значительно сэкономить время на консультации. Интервью гарантирует эффективность консультации, что в свою очередь гарантирует продуктивность и перспективность разбираемого дела.

Условно можно обозначить следующие этапы интервью:
 
1). Знакомство;
2). Что привело клиента к адвокату;
3). Сбор фактов и составление хронологии целостности дела;
4). Составление резюме;
5). Этап разрешения проблематики.

Как видите, последовательность этой структуризации приводит к окончательному результату, обычно всегда положительному. Не существует такого, что ваше дело может «повиснуть». Каждый этап постепенно дополняет следующую стадию, как итог – полный перечень необходимой информации на руках у вашего консультанта (адвоката).

 
Rambler's Top100