Публикации к разделу "Маркетинговые исследования"

Как провести исследование рынка

Как провести исследование рынка? Большинство небольших компаний полагается на свои силы. В отделе маркетинга вооружаются соответствующей литературой по маркетингу и маркетинговым исследованиям, разрабатывают методику исследования, нанимают интервьюеров или выписывают все периодические издания (для исследования конкурентов), сотрудники отдела начинают исследование, и... возникает ряд проблем.

Сегментация потребителей

В рамках сегментации проводится свыявление значимых факторов дифференциации рынка, построение различных моделей сегментации, выделение и описание сегментов в рамках этих моделей. Очень важно получить как можно более комплексное поле информации для возможности более гибкого анализа полученных сегментов и их перспектив.

Что такое маркетинговое исследование, и почему необходимо именно Вам?

Да, всем известно, что маркетинговые исследования проводить необходимо. И все-все их проводят. А все ли возможности при этом используются? Рассмотрим некоторые возможности, которые может получить компания, проводящая маркетинговые исследования.

Несколько важных причин проведения исследования рынка

Маркетинг - ваше руководство в рыночной игре. Тот, кто освоился с маркетингом, может если не победить интернациональных монстров, то по крайней мере отхватить кусочек своего пирога. Однако наша цель - не обучение Вас приемам маркетинга, а помощь в таком важном деле, как исследование рынка, результаты которого являются информационной базой для маркетинговой деятельности.

Изучение ценностных предпочтений потребителей в целях сегментации

Среди разнообразных методов сегментирования потребительских рынков сегментирование по ценностным предпочтениям является, пожалуй, наиболее неопределенным и интригующим. Отношение к чему именно реально дифференцирует людей? Какие объекты — вещи, марки, события, явления, люди, группы людей — в глазах человека разводят окружающих на “своих” и “чужих”? Ответы на эти вопросы задают содержание рекламного обращения к каждому из сегментов рынка. Они прямо указывают на рекламных персонажей, которые смогут вызвать положительную реакцию аудитории, на характер рекламной аргументации и ее образное наполнение.

Использование проективных техник для выявления образа продукта

Эмоции, возникающие при виде или упоминании того или иного продукта, оказывают одно из значимых влияний на выбор покупателя. Иногда даже цена и функциональные выгоды не оказывают столь сильного влияния, как это делает эмоциональный образ товара. Но оценить этот образ достаточно сложно, потому что потребитель не осознает (или не хочет допускать), что образ, создаваемый рекламой, упаковкой и другими атрибутами продукта влияют на его решение купить тот или иной товар. Нам представляется эффективным использовать методы изучения эмоций, заимствованные из психологии и адаптированные для маркетинговых исследований.

Ценообразование в условиях современного рынка

Жесткая конкуренция, присутствующая практически во всех областях российской экономики, заставляет сегодня предпринимателей более серьезно подходить к использованию одного из важнейших маркетинговых инструментов – ценообразованию. Уходят в прошлое приёмы стихийного ценообразования, не использующие результаты анализа динамики рынка и влияния внешних факторов на цену.

Понимание и использование эластичности цены

В классической теории спроса утверждается, что существует связь между требуемым количеством товара на рынке и ценой, что иллюстрируется кривыми спроса. Эти кривые имеют разные формы в зависимости от того, насколько чувствителен спрос к различным ценовым уровням. Данный фактор послужил основой для введения понятия эластичности цены, которое мы и рассмотрим в этой статье.

По данным разведки (мониторинг цен конкурентов)

Одним из наиболее эффективных инструментов бизнеса является управление ценой. Зачастую именно ценовая политика позволяет предприятию выжить в условиях жестокой борьбы за покупателя. Чтобы застраховаться от неожиданностей, многие предприятия используют мониторинг цен конкурентов. Мониторинг позволяет отслеживать ценовую ситуацию на рынке, определять тех его участников, которые стремятся к увеличению объема продаж за счет снижения цен на оборудование, а также тех поставщиков, которые повышают цены, а значит, имеют в своем арсенале эффективные неценовые методы стимулирования сбыта.

Проблема анализа конкурентного положения предприятия на рынке

Часто у руководства бытует заблуждение - "мы знаем своих конкурентов, нам незачем постоянно отслеживать ситуацию в отрасли…". Это заблуждение приводит к тому, что предприятие застывает на определенном этапе развития. Из-за того, что конкурентное положение четко не определяется, руководство начинает понимать, что что-то идет не так только после явного снижения объемов продаж. Отсюда четко прослеживается необходимость постоянного мониторинга отрасли и комплексного исследования своего конкурентного положения в ней.

Как увеличить объемы продаж, сегментируя клиентов

Как показывает мировая и отечественная практика, на многих промышленных рынках 2/3 решений о покупке основываются на неценовых факторах (данные консалтинговой компании McKinsey). Практические последствия таковы, что компании, ориентирующиеся на цену, недополучают большие суммы потенциальной прибыли.

Шесть мифов исследования рынка

Даже после проведения исследований покупателей 92% новых продуктов питания оказываются неудачными. Поэтому большее количество компаний пересматривают свое отношение к традиционным исследованиям рынка. И это им следовало бы сделать давно. Недавно я высказал соображение, что исследования рынка могут легко завести компанию в болото и направить усилия по пути саморазрушения. Для того, чтобы это показать, давайте рассмотрим шесть мифов

Семь мифов исследования рынка

Редкая компания перед запуском нового товара не изучает рынок. Но, как показывает практика, это отнюдь не гарантирует успеха. Каких иллюзий стоит избегать предпринимателям перед началом маркетинговых исследований?

Публикации к разделу "Социологические исследования"

Сходства и различия маркетинговых и социологических опросов

Социология, наряду с психологией и экономической теорией, является одной из теоретических основ маркетинга. Методы проведения исследований, как качественных, так и количественных, разрабатываются в рамках социологической науки, а практическое применение находят в прикладной социологии (например - политической) и маркетинге. Цели, задачи, методология, ограничения и анализ при проведении социологических и маркетинговых исследований существенно различаются. Остановимся на наиболее принципиальных различиях.

Социологическое сопровождение избирательной кампании

Gредлагаем читателям познакомиться с основными этапами разработки и реализации избирательной кампании и возможностями участия в электоральном процессе современной социологической службы на примере независимого исследовательского центра «РОМИР». Предлагаемая «РОМИРом» типология основных этапов кампании и осуществляемых в их рамках мероприятий одинаково применима как для проведения избирательной кампании отдельного кандидата, так и политической партии/движения.

Опыт социологического сопровождения избирательных кампаний

Один из способов получения информации в ходе избирательных кампаний являются различные виды социологических исследований. Сбор информации начинается с начальных этапов, и заканчивается после оглашения результатов выборов, т.е. сбор электоральной информации - неотъемлемая часть избирательной кампании. Социологическое сопровождение избирательных кампаний является одним из средств и направлений деятельности специализированных подразделений, обеспечивающих эффективную обратную связь с предвыборными штабами кандидатов.

Публикации к разделу "Масс-медиа. Исследования СМИ"

Целевая аудитория и медиаисследования

Как планирование так и покупка медиа всегда происходит относительно некоторой группы потребителей, называемой целевой аудиторией (target audience). Целевая аудитория определяется в рамках маркетинговой стратегии как группа людей, которая потенциально генерирует наибольший объем продаж...

Маркетинг и медиапланирование: концептуальный разговор

Существует несколько концепций стратегического медиапланирования. Решение об использовании той или иной концепции принимается после анализа маркетинговой ситуации, целей рекламной кампании, периода проведения кампании и других факторов. В статье рассматривается наименее распространенная концепция медиапланирования, т.н. теорию "recency". Даётся её сравнение с самой популярной и дающей неплохие результаты теорией "эффективной частоты".

Медиапланирование для средних и мелких рекламодателей в регионах

Вопрос об оптимальности расходования выделяемых на организацию и проведение рекламных кампаний средств становится весьма существенным не только для крупных транснациональных компаний, но и для более мелких рекламодателей. В статье рассмотрены особенности медиапланирования для категории средних и мелких рекламодателей, действующих в регионах.

Публикации к разделу "Методы исследований"

Тестирование продукта в маркетинговых исследованиях

В данной статье мы хотели бы рассмотреть особенности одной из процедур маркетинговых исследований – “тестирования”. В маркетинговых исследованиях основная задача процедуры тестирования состоит в том, чтобы выявить все преимущества, которые дает продукт потребителю, его основные приоритеты в сравнении с другими аналогичными продуктами. Цель проведения этой процедуры заключается в том, чтобы помочь производителям принять оптимальное решение о стратегии продвижения товара на рынок.

Холл-тесты для рекламных исследований

Холл-тесты - это исследование, когда опрашивается целевая аудитория по заранее подготовленному структурированному вопроснику. Основной целью исследования рекламы при холл-тестах обычно бывает тестирование рекламных роликов (печатных изданий) на запоминание, узнавание и уровень побудительности рекламы к покупке.

Mystery Shopping для производителей: как дела в рознице?

В статье приводится описание одной из разновидностей программы Mystery Shopping, предназначенной для нужд производителей либо крупных дистрибьюторов товаров - как правило, сложных товаров, требующих компетентной консультации продавца в момент продажи, например, аудиотехника, бытовые товары, мобильные телефоны, и др...

Применение метода фокус-групп на этапе выбора торговой марки

Процесс предварительного тестирования вариантов названия торговой марки позволяет производителю избежать некоторых ошибок. Одна из них - идентичность или схожесть с уже существующими торговыми марками. В качестве примера можно привести фокус-групповое исследование, целью которого являлся выбор торговой марки для фасованных макаронных изделий. Участницы этого исследования очень негативно восприняли одно из названий в списке - «Экстра», так как оно ассоциировалось у них, во-первых, с солью, а во-вторых, со стиральным порошком - совсем несъедобным товаром. Другая ошибка - присвоение товару названия, которое может ввести в заблуждение потребителей.

Глубинные интервью как метод изучения поведения потребителей

Наряду с массовыми опросами, использующими формализованные интервью, одним из наиболее значимых методов маркетингового исследования выступают глубинные интервью. Попробуем сопоставить эти два метода по объективным характеристикам, вытекающим из их сущности и формы, и оценить каждый метод относительно качества и стоимости получаемой с их помощью информации.

Можно ли полагаться на результаты качественных исследований?

Споры о том, можно ли доверять информации, полученной с помощью маркетинговых исследований, а также нужны ли эти исследования вообще, ведутся уже давно. Основные нарекания представителей лагеря недовольных вызывают качественные методы - как оказывается, небезосновательно.

Экспертные методы в маркетинге

Маркетинговые явления и процессы в большинстве своем относятся к слабоструктурированным системам, которые невозможно однозначно описать и формализованно исследовать. При анализе и прогнозировании такого рода систем не обойтись без использования экспертов. Именно тут как нигде необходимы их глубокие в данной предметной области знания и одновременно интуиция, основанная на опыте. Большое значение имеет и эрудиция, т.е. широкие межпредметные знания экспертов.

Психологические методы в маркетинговых исследованиях

Количественные методы отвечают на вопросы: «кто?» «что?» «кому?» «с каким эффектом?», но не на вопрос «почему?» и «что делать дальше?». Это происходит в силу специфики социологических методов. Как правило, люди склонны давать социально одобряемые или ожидаемые стереотипы ответов и стилей поведения. В силу самой процедуры опроса, человек инстинктивно занимает личностную позицию «хорошего ребенка», в которой хочет выглядеть как можно лучше, или наоборот, избирает позицию «плохого ребенка», который не одобряет ничего. Однако, факторы, определяющие поведение человека на рынке, зачастую не осознаются им самим. В то же время большая выборка, по которой проводятся социологические опросы, делают результаты довольно надежными и прогностичными.

Использование проективных методик при определении позиционирования брэнда

В современной маркетинговой практике невозможно представить анализ брэнда без учета его позиционирования. Как правило, брэнд-менеджеры в этой связи предпочитают опираться на результаты количественных исследований. Однако за рамками остаются причины выбора потребителями того или иного товара, другими словами ответ на вопрос, в чем состоит специфическое потребительское преимущество или эксклюзивный мотивационный атрибут, оправдывающий отношение к этому брэнду

Опрос в форме личной беседы

Личное интервью — опрос в форме личной беседы между интервьюером и респондентом... Способы проведения, технология, применение личных интервью.

Исследовательский арсенал маркетолога: краткий обзор количественных методов

Несмотря на разнообразие реальных рыночных ситуаций, требующих маркетингового анализа, все исследования основываются на единых методологических подходах и проводятся с использованием общих процедур и методов. В данном материале мы расскажем о том, какие методы сбора и анализа информации сегодня применяются чаще всего.

Как избежать фокусов с фокус-группами

Cегодня к методу фокус-групп прибегают все, кому не лень, наивно полагая, что нет ничего проще, чем собрать вместе несколько человек и побеседовать с ними на определенную тему. На самом деле организация и проведение "фокус-группы" это серьезное социально-психологическое исследование, которое должно поручаться профессионалам. Данный материал посвящен тому, на что в первую очередь должен обратить внимание рекламист, принимая решение о том, кому поручить организацию и проведение "фокус-групп".

Исследование за письменным столом

Кабинетное исследование — обработка уже существующей вторичной информации ("исследование за письменным столом"). В материале рассматриваются достоинства и недостатки методики, её возможности и ограничения .

Метод фокус-групп

Фокус-группа – метод сбора и анализа информации, который позволяет с высочайшей степенью достоверности оценить эффективность рекламной продукции на любом этапе ее создания. Преимущества фокус-гркппы - в объеме информации, в широчайших возможностях интерпретации, которые этот метод предоставляет. Диапазон задач, которые решаются с помощью фокус-групп, необычайно широк: от диагностики имиджа политика до оценки рекламного ролика или дизайнерского проекта.

Анкетирование в системе маркетинговых иследований

Одним из основных этапов маркетингового исследования является выбор метода исследования. в этом материале рассматривается использование метода анкетирования - от разработки анкеты до написания аналитического отчёта.

Публикации к разделу "Полевая кухня"

Квотная выборка

В социологических исследованиях метод выборки квотной впервые стал применяться институтами опроса общественного мнения в начале XX в. В опросах общественного мнения выборка квотная применяется наряду с вероятностными выборками, порой для взаимного контроля представительности результатов опроса. Метод квот удобен также для построения выборки в случае небольшой генеральной совокупности, либо в случае сильной "скошенности" распределения в ней элементов наблюдения.

Истории "бывалых" интервьюеров

Анкеты, рейтинги, опросы - кому это нужно!

О работе социологов простым горожанам известно мало. Многие опасаются, что, прикрываясь опросом общественного мнения, к ним в дом проникнут грабители. О том, в чем заключается работа социологов и как их отличить от злоумышленников, расскажет Токарев Василий, директор Центра социологических и маркетинговых исследований "Аналитик".

Публикации к разделу "Справочник"

О программе маркетингового исследования

Каждый маркетолог регулярно сталкивается с проблемой объяснения заказчику что именно, как, в какие сроки и за какие деньги он собирается сделать для решения поставленной перед ним задачи. От того насколько убедительно выглядит такое объяснение, зависит вся его будущая работа. Кому-то удается "уговорить" заказчика устно, в личной беседе. Однако, лучше всего, если основные идеи, принципы и методы маркетингового исследования будут систематизированы и изложены письменно, в виде программы.

Маркетинговое исследование начинается c грамотного брифинга

Чем глубже компания-исследователь будет осознавать маркетинговый контекст заказчика, проблемы, стоящие перед ним, а также ограничения, связанные с исследованием, тем больше вероятность, что результаты исследования будут использованы компанией-заказчиком как основа при принятии решений. Предметом рассмотрения статьи является первое совещание между заказчиком и исполнителем маркетингового исследования, которое на профессиональном языке называется исследовательским брифингом..

Сравнительный анализ маркетинговых компьютерных программ

В статье приводится сравнительный анализ трех компьютерных программ в области маркетинга “БЭСТ-Маркетинг”, “Маркетинг-эксперт” и “Касатка”. Отметим также, что рассматривается только перечень решаемых задач. Методы и алгоритмы их решения не анализируются.

Маркетинговое исследование. Как не допустить ошибок при его проведении

Вероятность возникновения рисков, обусловленных неправильной организацией маркетинговых исследований, значительно возрастает, если на этапе планирования и постановки задач допущены ошибки. Маркетинговые исследования являются базой для анализа внешней и внутренней среды предприятия. От того, насколько корректно и достоверно будет проведено исследование, во многом зависит правильность выводов и планов, построенных на основании его результатов.

Софт для маркетолога: вечная проблема выбора

Разумеется, проблема информатизации деятельности маркетолога (а точнее, выбора или написания на заказ специализированного программного обеспечения) является только "подпроблемой" в контексте информатизации предприятия в целом. Однако, как показывают и экспертные опросы, и нарастающая активность общения в профильных интернет-форумах, проблема выбора ПО, адекватного для решения маркетинговых задач, становится все более актуальной.