Статьи, публикации по маркетинговым исследованиям, социологическим исследованиям, медиаисследованиям Южно-Российский исследовательский центр «Фактор». Маркетинговые исследования, социологические опросы в Южном федеральном округе: Ростовской области, Волгоградской области, Краснодарском крае, Ставропольском крае и других регионах

Статьи по маркетингу, статьи по маркетинговым исследованиям, методики исследования рынка Статьи по маркетингу, статьи по маркетинговым исследованиям, методики исследования рынка Статьи по маркетингу, статьи по маркетинговым исследованиям, методики исследования рынка Статьи по маркетингу, статьи по маркетинговым исследованиям, методики исследования рынка Статьи по маркетингу, статьи по маркетинговым исследованиям, методики исследования рынка

 
О компании Методы исследований Маркетинг Социум Масс-медиа Полевая кухня Справочник
 

Софт для маркетолога:
вечная проблема выбора

Статьи по маркетингу, статьи по маркетинговым исследованиям, методики исследования рынка

Разумеется, проблема информатизации деятельности маркетолога (а точнее, выбора или написания на заказ специализированного программного обеспечения) является только "подпроблемой" в контексте информатизации предприятия в целом. Однако, как показывают и экспертные опросы, и нарастающая активность общения в профильных интернет-форумах, проблема выбора ПО, адекватного для решения маркетинговых задач, становится все более актуальной.


Среди жертв "информационного взрыва" в бизнесе маркетологи занимают особое место. Рост информационных нагрузок, по-видимому, бьет по маркетологам с наибольшей силой.

Судите сами: маркетологам неизбежно приходится сталкиваться с необходимостью постоянного учета и анализа огромных массивов разнообразных и разнородных данных - это и характеристики конъюнктуры рынка (поставщики с их товарной номенклатурой, порой состоящей из шестизначного числа позиций и самой разнообразной (зачастую непредсказуемой) ценовой политикой, сами товары/услуги со все возрастающим числом характеристик, целевые группы потребителей с их вкусовыми предпочтениями, покупательной способностью и непрерывно растущими претензиями к качеству товара и сервиса, и конкуренты с их коварными замыслами), и результативность текущей маркетинговой политики, и необходимость планирования собственной деятельности (нередко включающей, помимо чисто маркетинговых, еще и рекламные мероприятия) - и все это в условиях острого дефицита необходимой информации при переизбытке "информационного шума".

Разумеется, проблема информатизации деятельности маркетолога (а точнее, выбора или написания на заказ специализированного программного обеспечения) является только "подпроблемой" в контексте информатизации предприятия в целом. Однако, как показывают и экспертные опросы, и нарастающая активность общения в профильных интернет-форумах, проблема выбора ПО, адекватного для решения маркетинговых задач, становится все более актуальной.

"Палочкой-выручалочкой" для маркетолога в этих условиях должно стать соответствующее программное обеспечение, удовлетворяющее критериям функциональности, надежности и цены. Что же может предложить российский рынок программного обеспечения?

На основании открытых источников (прежде всего данных Интернета) автор попытался проанализировать существующее положение на российском рынке специализированного софта для маркетинговых задач.

Классифицировать все виды программ, имеющих отношение к маркетингу, достаточно сложно, но в первом приближении выделяются следующие категории.

Специализированные маркетинговые модули, входящие в состав больших программных комплексов: "Галактика", "Парус", а также продуктов категории CRM.
Аналитические программы, которые могут быть использованы для нужд маркетинга: SPSS, Statistika, Forecast Expert, ДА-система, Бизнес-Прогноз и др.
Узкоспециализированные программные модули для отдельных маркетинговых задач, предприятий или сегментов рынка. Такого рода программным продуктам несть числа, поскольку ввиду небольшой сложности разработки они "ваяются" квалифицированными маркетологами и/или близкими к ним программистами и распространяются, как правило, на условиях freeware или shareware за символическую плату (которую отечественные пользователи все равно предпочитают не платить).
Многофункциональные универсальные маркетинговые программы, позволяющие эффективно решать весь набор маркетинговых задач предприятия (см. выше) и совместимые с другими программами (прежде всего бухгалтерскими и финансовыми) в рамках корпоративной информационной системы (КИС) предприятия.
Не претендуя на всесторонний охват рынка ПО, автор предпринял попытку классификации представленных на росссийском рынке программных продуктов (из вышеупомянутых групп 1, 3 и 4) по критериям "функциональность - стоимость". Результаты ее представлены в таблице.

Данная классификация имеет прежде всего качественный характер, поскольку детальное описание функциональных возможностей каждого продукта потребовало бы объема нескольких номеров издания.

При составлении таблицы были приняты следующие критерии функциональности программного обеспечения.

Малая - программы (программные модули и шаблоны) для решения частных маркетинговых задач (изучение отдельных сегментов рынка, групп товаров, оценка конкурентоспособности товаров, изучение спроса и т.д.).

Средняя - программа позволяет решать большую часть маркетинговых задач предприятия (ценовой и ассортиментный анализ рынков, конкурентная среда, поведение потребителей, стратегическое и оперативное планирование).

Высокая - программа позволяет решать весь комплекс маркетинговых задач предприятия - задачи, перечисленные в предыдущем пункте, плюс возможности прогнозирования и элементы CRM.

Сверхвысокая - функциональные возможности программы выходят за рамки решения чисто маркетинговых задач; программа, по сути, представляет собой программный комплекс для управления предприятием в целом или значительной его частью.

Что касается систем класса CRM, автор сознательно не стал их включать в вышеприведенную таблицу. Интересующимся CRM рекомендую серьезный аналитический обзор в №7/2001 журнала "Бизнес онлайн" (www.bizon.ru).

Автор отдает себе отчет по поводу как условности приведенной классификации, так и полноты охвата представленных на рынке программных продуктов, поэтому данный материал следует рассматривать не как завершенный обзор, а скорее как "затравку" для маркетологов и разработчиков ПО поделиться своими соображениями по поводу представленного на рынке специализированного софта для маркетологов.

Автор: М. Калинин, специально для газеты "Эпиграф"

Источник: epigraph.sinor.ru

Наверх Версия  для  печати  (недоступна)
 
 
Rambler's Top100