О компании Методы исследований Маркетинг Социум Масс-медиа Полевая кухня Справочник
 

Статьи по маркетингу, аналитика рынков


Новости индустрии
Главная страница ›» Публикации

Сертификат ИСО - простое решение в конкурентной борьбе

Несмотря на то, что стандарты серии ГОСТ Р ИСО 9001 были введены в 90-х годах, до сих пор понятие – система менеджмента качества является понятным далеко не для каждого руководителя предприятия. За прошедшие годы было разработано несколько версий стандартов ИСО. Каждая из них обобщала накопленный предыдущий опыт и полученные специалистами знания. И каждая версия ставила целью улучшение менеджмента качества, и как результат - удовлетворение требований, которые предъявляет конечный потребитель.

Стоит признать, что в последнее время со стороны топ-менеджмента многих компаний к проблеме менеджмента предприятия и менеджмента качества в частности все-таки растет, но не так, как было бы нужно для качественного становления системы управлением качеством. Если не получать сертификат ISO 9001 ради наличия бумажки и не делать видимость внедрения СМК, а заниматься этим вопросом серьезно, то преимущества от введения данной системы на лицо. Прежде всего, нужно отметить совершенствование организационной структуры всей системы управления благодаря стандартизированной СМК. Структура становится более прозрачной для руководства предприятия, в итоге проще выявляются недостатки, соответственно ошибки устраняются быстрее, и эффективность управления компании возрастает. Как следствие, появляются возможности для снижения затрат (это может быть и прямой брак, и производственные потери).

Все это стимулирует повышение уровня качества продукции или услуг. В свою очередь, данные преимущества дают возможность расширения рынка сбыта, появляются основания для повышения цены (особенно это касается предприятий, выходящих на внешний рынок, потому что зарубежом наличие сертификата ИСО 9001 (или ISO 9001) приветствуется гораздо шире, чем в России). Кроме вышесказанного, наличие сертификата ИСО (и внедренной по всем стандартам СМК), как показателя стремления предприятия произвести более качественный товар, повышает лояльность потребителей, способствует формированию его благоприятного имиджа. Компания получает преимущество перед конкурентами. Из внешних факторов, можно выделить, что получение сертификата ИСО 9001 в некоторых отраслях стало обязательным требованием заказчиков. Чаще всего, это происходит, где потребителем выступает государственный орган (или, например, предприятие оборонной промышленности, строительная организация и т.д.). Но даже, в тех случаях, где сертификат не обязателен – его получение дает компании возможность получить большие шансы на победу в конкурсах, тендерах на государственный заказ, на выделение льготного кредита.

К сожалению, именно желание получить вот такие внешние преимущества иногда приводит к тому, что сертификацию проходят просто, чтобы получить само документ. Специалисты говорят, что мнимое получение сертификата может вскрыться довольно легко. Потенциальный заказчик, при желании, если он разбирается в вопросах системы менеджмента качества, имеет право приехать на производство и запросить соответствующую документацию, пообщаться с персоналом компании. Бывают случаи, когда получив фиктивный сертификат, компания даже не утруждает себя разработкой необходимой документации и обучением сотрудников.

Россия постепенно движется к мировым стандартам качества, но до финиша еще очень далеко. Однако, эксперты отмечают, что тенденция все-таки присутствует. И чем больше компаний получает сертификат ISO 9001, пусть даже для того, чтобы просто побеждать в конкурсах и получать заказы, не задумываясь о внутренних преимуществах, тем лучше для управления качеством в российских компаниях. Даже такие способствуют популяризации внедрению СМК. Специалисты надеются, что в ближайшие годы, в менеджменте качества Россия перейдет на более высокий, новый уровень.

 
Rambler's Top100